Jste kompetentnější, než si myslíte

Průměrné hodnocení výkonu při práci obvykle vyvolává dvě různé reakce. Neschopný člověk by to přeložil tak, aby znamenal dobrý nebo dokonce skvělý výkon! Kompetentní osoba by se chide sama za to, že nedostane vyšší hodnocení výkonu. Proč tento rozdíl ve vnímání?

Výzkum provedený Davidem Dunningem, profesorem Cornella a Justina Krugera, vysvětluje tento fascinující rozdíl. Nekompetentní lidé mají tendenci přeceňovat své schopnosti a kompetentní lidé mají tendenci podceňovat své schopnosti! Pro účely výzkumu jsou nekompetentní lidé ti, kteří mají nízké skóre v testech logiky, anglické gramatiky a humoru. Mají tendenci předvídat, jak provedli tyto testy. Jejich nekompetentnost způsobuje jejich nedostatek “dovednosti pro vlastní monitorování,” což se projevuje jako neschopnost rozpoznat úroveň, na které skutečně jsou. Reklamní

Na druhou stranu, kompetentní lidé podcenili svůj výkon v těchto testech. Jsou přesvědčeni, že všichni vystupují na stejné úrovni jako oni nebo lepší než oni. Na základě tohoto předpokladu podceňují úroveň výkonu. Psychologové označují tento jev jako “falešný konsensuální účinek.”

Na pracovištích se dnes běžně vyskytují - někteří lidé potřebují déle na dokončení svých projektů nebo déle na dokončení své práce. Toto zdánlivě neúčinné chování by ve skutečnosti mohlo maskovat skutečnou způsobilost osoby. Dokončení práce možná bude trvat déle kvůli vyšším standardům, které si sami stanovili v souladu s “falešný konsensuální účinek.” Reklamní

Uvědomění si kvality práce je projevem zdokonalených dovedností v oblasti vlastního monitorování, na rozdíl od nekompetentních lidí, kteří mohou vykonávat kus práce a nevědí o nedostatečné kvalitě. Sebevědomí je pro kompetentní lidi vysoké, což znamená, že si jsou dobře vědomi svých nedostatků. Tato znalost jejich vnímaných nedostatků může zamlžit jejich hodnocení výkonu a výstupů.

Větší důsledky tohoto je v práci v oblasti řízení zaměstnanců. Příslušní zaměstnanci jsou si vědomi svého pracovního výkonu a hodnoty, kterou přidávají týmu a společnosti. Manažeři by měli těmto lidem výslovně říci a poděkovat za jejich příspěvek a uznat je za jejich úsilí. To zvýší jejich morálku a pomůže jim realizovat jejich skutečný potenciál a zlepšit jejich celkový výkon. Na druhé straně neschopní zaměstnanci nemusí rozumět jemným radám ohledně zlepšení jejich výkonu. Manažeři by jim měli výslovně sdělit, co je třeba zlepšit, s co nejpodrobnějšími detaily. Reklamní

Pro manažery je důležité rozlišovat mezi zdánlivě odlišným chováním v práci, které může naznačovat nekompetenci versus skutečnou nekompetentnost. Zaměstnanec, který na schůzkách nepromluví, nemusí být nutně nekompetentní. Možná jsou příliš stydliví, než aby promluvili ve skupině. Nebo možná budou muset své myšlenky upevnit a ověřit své myšlenky, než je předloží skupině. Možná se podceňují sami a nenabízejí názor ze strachu, že by to nemělo přinést přidanou hodnotu. Tito zaměstnanci jsou si vědomi toho, že nemluví kvůli mluvení. Manažeři musí tyto zaměstnance jemně vyzvat, aby promluvili. Zavolejte jim a požádejte o názor. Svěřte jim důležité úkoly a vyjádřete víru v jejich schopnosti. Na druhou stranu musí manažeři dávat pozor na nekompetentní zaměstnance, kteří mluví na schůzkách více, než je požadováno. Tito zaměstnanci věří, že jsou kompetentní a mohou nabízet názory a nápady, které nepřispívají k konverzaci.

V zásadě, pokud máte pocit, že nejste v práci dostatečně kompetentní a chcete se zlepšit, existuje vysoká šance, že již jste způsobilá osoba a jste kompetentnější, než si dáte kredit. Ujišťujeme vás, že jste váženým zaměstnancem! Reklamní

Nejlepší fotografický kredit: Daniele Zedda přes flickr.com